greu cu internetu (airbites)

Teoretic, acest blog este despre altceva (si explicam mai incolo, pt ca suntem mai multi care scriem aici) dar frustrarea pe care am adunat-o in dimineata asta m-a convins sa fac si pasul cu blogul.

Asadar, in urma cu cateva luni aveam internet de la doua retele de cartier – una la firma, una acasa. Mergeau cum mergeau, binisor in linii mari, oricum mai bine ca RDS-ul si alti provideri “seriosi”. Asta pana cand Au venit moldovenii de la Aribites sa cumpere retelele de cartier din bucuresti si sa se duca totul dracului instant.

Mai exact:
- pe 12 iunie constat ca s-a schimbat ip-ul; in aceste conditii, sun sa cer noul ip si o vaca cu cabina de la callcenter imi zice ca ma va vizita o echipa tehnica; ma rog, asta e, asteptam
- pe 13 iunie, vineri dimineata pica netu; sun din nou la vacile cu cabina si le spun ca a picat netul, sa faca ceva
- pe 14 si 15 iunie sun din nou de mai multe ori pana cineva nu mai spune ca se rezolva imediat ci ca exista un termen de 48 ore (depasit deja cand spunea de el, da asta e)
- pe 16 iunie, adica luni, vine un chior la firma sa imi repare netu; il trimit la plimbare, pt ca dobitocu ori gresise el adresa, ori handicapatele de la call centerul moldovenesc nu au fost in stare sa scrie dreq adresa exacta si evident sun din nou la colshienteru moldoviniesc de la Airbites sa ii spun vacii aleia ca e in aratura; iar vita imi da iar cu termenu de 48 de ore; de parca incompetenta lor insemna ca e alta solicitare …
- pe 16 iunie seara ajung acasa si netu pornise
- pe 18 iunie dimineata pica netu din nou, dar porneste seara
- pe 19 iunie pica netu la firma
- pe 20 iunie (din nou vineri) dimineata pica iar netu acasa; iar zeci de telefoane, iar explicatii ca isi bat joc de clienti, iar termen de 48 ore; o vaca de pe acolo la un moment dat imi zice “pai va rog sa ne intelegeti, ca avem si noi niste probleme” – oare nu avem toti? eu unul am o gramada, dar incerc sa nu vomit in capul altora pe tema asta
- pe 21 iunie alta vaca imi zice “azi e zi cu program scurt, daca nu s-a rezolvat azi, probabil luni”; deja ajunsesem in faza de spume, crize, urlat la ei la telefon samd
- in sfarsit, luni 23 iunie pe la 12 ma suna alta vaca cu cabina, din bucuresti de data asta sa imi explice ca a venit echipa da la locatie e doar o baba. evident, handicapatii au dat-o in bara din nou – scapasera o cifra din numarul apartamentului; stabilim telefonic ca ne vedem la 6 seara la “locatie”; cand ajung la 17:45 gasesc in usa o fituica cum ca ei m-au vizitat la 13:26 si ca daca vreau sa revina sa sun la colshienteru moldoviniesc sa fac o noua programare; totusi, ca norocu, netu pornise, asa ca doar ii sun sa le spun ca sunt neprofesionali, incompetenti si mai vreo cateva chestii fine; pentru prima data, fatuca care raspunde la telefon rosteste si cuvintele magice – “imi cer scuze in numele companiei”. Si bineinteles ca scuzele au fost primite.

Am facut niste verificari, totul parea ok, m-am culcat linistit seara. Iar dimineata urmatoare din nou, netul NU MERGEA.

Din nou telefon , de data asta cu urlete si injuraturile de rigoare, ii explic aluia ca eu in ultimele 11 zile am avut net 2 zile samd, ca ma cac pe sloganul lor “so easy, so right”, ca e fix pe dos, ca airbites e un cacat moldovenesc samd. Omu de acolo, cu o voce socata, imi explica ca ii pare tare rau, dar incearca cumva sa ma ajute (nota bene pt baiatu ala, pacat ca pe restu ii doare in cur)

Dupa faza asta, sun la UPC – totusi am nevoie de net. Si UPC-ul in postul urmator.