Sa nu uitam de airbites

Nu am mai scris de ei nu ca pt ca ar merge brici – departe de ei asa ceva; nici pentru ca nu au mai facut kestii absolut strigatoare la cer. Nope. Ci pentru ca nu au reusit inca sa depaseasca cacaturile facute pana acum, ramanand insa extrem de aproape de limita, repetand cacaturile deja cunoscute.

Ca simplu reminder, chiar daca nu au depasit nici azi, sau acu 4 zile, sau saptamana trecuta, simt nevoia sa mai relatez cum mi-a picat netu luni noaptea, marti dimineata am sunat, marti seara nu mergea desi m-a sunat unu probabil sa confirme reparatia (nu am raspuns din motive de sedinta), in aceeasi marti seara am asteptat 35 min pe banii mei sa intre pe fir un operator, timp in care am ascultat o melodie de cacat, si aia cu fashaituri groaznice, luni dimineata la ora 8:30 in sfarsit pornise netul, dar numai pentru ca la ora 9:15 sa cada din nou.

Concluzia ramane aceeasi, ca in posturile anterioare: ARIBITES = cel mai de cacat furnizor de net. Parerea mea.

Airbites continua sa fie de megacacat. Plus oligofreni.

De vreo 3 luni, odata la 2 saptamani imi apare o pagina cu text rosu care imi zice ca daca am platit atunci ei isi cer scuze si probabil ca in baza de date nu au macul si ip-ul meu corect.  De fiecare data aveam platit, asa ca de fiecare data ii intrebam: cat de oligofren trebuie sa fii ca sa pierzi datele astea odata la doua saptamani?

De data asta, cum stiam ca tocma am platit incep o discutie cam asa:
– Buna seara sunt de la firma XYZ, locatia Q (avem 2 locatii). As vrea sa stiu daca suntem cu platile la zi.
– Sa verific … da, sunteti cu platile la zi
– Buuuun, atunci vreau sa stiu daca colegii dvs de la tehnic sunt oligofreni
– … aaaa … nu sunt ologofreni … ce s-a intamplat?
– pai pe ip-ul asta cu macul asta imi apare cacatu asta de pagina cu text rosu blah blah blah
– …. aaaaaa. pai e suspendat pentru neplata!

tot colshienteru, dar altfel

Apropo de postul dinainte:

airbites continua sa cace steagu’

Dau sa intru azi pe net, in jur de ora 12:30 si imi apare o pagina care zice ca:

Draga client Airbites,

Va anuntam ca setarile placii dumneavoastra de retea nu corespund cu cele inregistrate in baza noastra de date. Acest lucru este datorat schimbarii placii dvs. de retea sau inlocuirii IPului stabilit anterior. Pentru a rezolva aceasta problema va rugam sa completati datele de mai jos pentru a va putea identifica si salva datele actualizate.

Pentru informatii suplimentare privind aceasta migrare sau serviciile Airbites iti stam la dispozitie la telefoanele:
080 10 22 55 22 (tarif local, valabil numai din reteaua fixa nationala)
0232 20 80 60 (valabil din orice retea fixa sau mobila).

Iti multumim ca ai ales Airbites.
Echipa Airbites

Bineinteles ca pana azi de dimineata netul a mers si ca eu nu am modificat absolut nimic in retea de dimineata pana acum, dar acum s-au prins ei ca ceva cica nu e in regula. Asa cam am sunat din nou la colshienteru din iashington sau unde dracu or fi, unde la telefon imi raspunde o voce de tanti care zice de 2 ori ca voi fi redirectionat catre alt numar, dupa care INCHIDE!!!!!

si iar nu merge; tot mai greu airbites

Azi la ora 17:00, dupa 7 ore glorioase de functionare, netul de la airbites a picat din nou. Evident, am promisiunea ca vin niste handicapati si rezolva problema cat de repede posibil, adica in medie 4 zile. Vorba lu ala de la antena nu stiu care – traim in romania si asta ne ocupa tot timpul.

In schimb o moldoveanca de la colshienter era mirata de ce dracu sunt eu asa nervos si imi explica ca “aici la noi in moldova sunt alt fel de oameni”. Sa fie la voi acolo.

si greu si cu upc-ul

Am facut o paranteza si cu televiziunea (pt ca se leaga) si revin la momentul 24 iunie – dupa 11 zile in care am avut net doar 2. Pt ca aici e zona UPC, sun la astia le zic ce si cum, aiai imi ia datele si zice ca pregateste contractul. Ma asteptam si sa imi spuna ca trebuie sa platesc cablul atatea luni cat l-am folosit pana l-au taiat, dar oricum asta trebuia facut candva, deci e ok.

Imi ia tantita aia datele, ma suna de vreo 4 ori, in 2 din dati fara sa aibe neaparat ceva de zis, pregateste contractul si cand sa ma sune ultima oara sa stabilim instalarea, ma suna sa imi spuna ca sunt datorii. OK, asta este, le platim, np, sa imi spuna suma exacta si e ok. Si ea imi baga suma exacta, incluzand lunile mai si iunie. Faza la care ii explic ca taiat fiind cablul, nu factureaza si mai si iunie, pt ca nu au furnizat nici un serviciu, deci nu pot cere nici un ban. Pot cere daca vor penalitati pe sumele restante, dar nu si bani pt serviciu neprestat. Si ii cer sa imi zica data exacta a deconectarii.

Si incepe (aproximativ) urmatorul dialog:
– aici e relatii cu clientii, nu am acces la baza de date, de unde vreti sa spun cand a fost deconectat?
– pai eu sunt client, vorbesc la relatii cu clientii, mi se pare normal sa imi spuneti asta
– nu pot si nu inteleg ce vreti de la mine, dar va fac legatura la o colega care se poate ocupa de asta

OK, legatura la colega, reluam problema, imi explica (si asta) ca exista un abonament care trebuie platit no matter what, ii explic si eu kestia cu serviciile neprestate si cu penalitatile, isi declina si ea competenta si ma paseaza la tehnic (macar astia cica stiau sa imi spuna cand a fost deconectat cablu)

Evident pe tot parcursul discutiei imi sare tandara tot mai rau – adica baietii astia te deconecteaza si iti cer bani mai departe, ca cica nu ai reziliat contractul. Nu mai e o kestie de 70 roni, deja e o problema. Pt ca imi baga cineva mana in buzunar, si asta e o problema.

Revenind, dau de una la tehnic, care imi spune ca data deconectarii este ASTAZI – la ora 2 dimineata. Pe cand ala imi spusese acu 2 luni ca sunt deconectat pt neplata. WTF? Adica ei m-au deconectat azinoapte. Da de pasti cand nu mergea, ce era?

Nevermind, ii explic cucoanei ca e vorba de a-mi fura din buzunar si ca nu pot inghiti asa ceva, ca in conditiile astea oricum nu mai vreau nimic de la ei (desi am sa le achit factura, pt ca chiar daca m-au furat, e neglijenta mea) dar ca de la ei nimic, never again. Ca sunt si ei un alt fel de erdeesh.

Una peste alta, mi-au futut dimineata asta (ca de zilele anterioare s-a ocupat airbites).

Ramane de incercat clicknetul.

 

greu si cu romtelecomu

Ziceam ca povestesc de UPC, dar mi-am amintint si de minunatii romtelecom, la care am facut comanda pt Dolce undeva prin februarie. Evident ca nu au venit in termen, ca cica nu aveau echipamente. Am mai sunat, cica la un moment dat ne-au facut clienti prioritari, tot soiu de bullshituri dinastea.

Aveam totusi cablu de la upc, care chiar daca mergea prost si avea canale cam putine (adica din setul discovery aveau doar discovery chanel, nu si celelalte), da totusi mergea, aveam si multa treaba asa ca nu am facut scandal prea mare. Toate bune si frumoase, pana sambata, inainte de pasti, cand zile libere fiind stateam si eu pe acasa si bejnitzam. Si fax atunci incepe cablu minunat de la UPC sa nu mai mearga. Adica mergea 5 minute, statea 25, iar 5 de mers, iar 25 de stat and so on, toata ziua.

Evident ca ii sun si pe handicapatii de la upc sa le spun ca nu merge; prima data imi spune unu ca se lucreaza si ca nush ce, al doilea zice ca sunt deconectat pentru neplata. OK, am uitat de cablu, stateam de 3 luni acolo si chiar imi scapase ca inainte tot dolce aveam, dar o instiintare de plata tot trebuia sa primesc. Ma rog, oricum ii spun idiotului sa il lase deconectat ca oricum nu merge si reiau discutia cu dolce.

La dolce dau ultimatum – daca nu am in 5 zile, bag pula si anulati comanda – trecusera vreo 3 luni de cand plasasem comanda. Si dupa o saptamana ma suna una de la dolce, cum ca vrea sa confirme ca am anulat comanda, ca sa faca nush ce in baza de date.

OK, aici trebuie paranteza; cum eu am majoritatea serviciilor pe firma, nu pot apela la Oficiul pt protectia consumatorului, pt ca “se presupune ca am firma, deci imi pot angaja avocat”; avocat am, da decat sa ma judec cu astia 3 ani de zile ca sa recuperez 3 lei, mai bine pas. Deci la faza cu rromtelecomu, fiind totul pe persoana fizica, abia asteptam sa fac vizita la OPC. Si evident le-am zis si lor asta.

Aici cineva de la ei a intrat in priza – m-a sunat pe mine de mai multe ori sa vina sa puna dolce, eu nu si nu si imi suna  “jumatatea mai buna” (ca aveu si nr ei de tel). Si ea stabileste cand si cum sa vina astia la instalare.

Apare si omu cun installu si imi explica de ce nu au venit “colegii”: PENTRU CA IN ZONA ASTA NU GASESC LOC DE PARCARE

Prea tare.

greu cu internetu (airbites)

Teoretic, acest blog este despre altceva (si explicam mai incolo, pt ca suntem mai multi care scriem aici) dar frustrarea pe care am adunat-o in dimineata asta m-a convins sa fac si pasul cu blogul.

Asadar, in urma cu cateva luni aveam internet de la doua retele de cartier – una la firma, una acasa. Mergeau cum mergeau, binisor in linii mari, oricum mai bine ca RDS-ul si alti provideri “seriosi”. Asta pana cand Au venit moldovenii de la Aribites sa cumpere retelele de cartier din bucuresti si sa se duca totul dracului instant.

Mai exact:
– pe 12 iunie constat ca s-a schimbat ip-ul; in aceste conditii, sun sa cer noul ip si o vaca cu cabina de la callcenter imi zice ca ma va vizita o echipa tehnica; ma rog, asta e, asteptam
– pe 13 iunie, vineri dimineata pica netu; sun din nou la vacile cu cabina si le spun ca a picat netul, sa faca ceva
– pe 14 si 15 iunie sun din nou de mai multe ori pana cineva nu mai spune ca se rezolva imediat ci ca exista un termen de 48 ore (depasit deja cand spunea de el, da asta e)
– pe 16 iunie, adica luni, vine un chior la firma sa imi repare netu; il trimit la plimbare, pt ca dobitocu ori gresise el adresa, ori handicapatele de la call centerul moldovenesc nu au fost in stare sa scrie dreq adresa exacta si evident sun din nou la colshienteru moldoviniesc de la Airbites sa ii spun vacii aleia ca e in aratura; iar vita imi da iar cu termenu de 48 de ore; de parca incompetenta lor insemna ca e alta solicitare …
– pe 16 iunie seara ajung acasa si netu pornise
– pe 18 iunie dimineata pica netu din nou, dar porneste seara
– pe 19 iunie pica netu la firma
– pe 20 iunie (din nou vineri) dimineata pica iar netu acasa; iar zeci de telefoane, iar explicatii ca isi bat joc de clienti, iar termen de 48 ore; o vaca de pe acolo la un moment dat imi zice “pai va rog sa ne intelegeti, ca avem si noi niste probleme” – oare nu avem toti? eu unul am o gramada, dar incerc sa nu vomit in capul altora pe tema asta
– pe 21 iunie alta vaca imi zice “azi e zi cu program scurt, daca nu s-a rezolvat azi, probabil luni”; deja ajunsesem in faza de spume, crize, urlat la ei la telefon samd
– in sfarsit, luni 23 iunie pe la 12 ma suna alta vaca cu cabina, din bucuresti de data asta sa imi explice ca a venit echipa da la locatie e doar o baba. evident, handicapatii au dat-o in bara din nou – scapasera o cifra din numarul apartamentului; stabilim telefonic ca ne vedem la 6 seara la “locatie”; cand ajung la 17:45 gasesc in usa o fituica cum ca ei m-au vizitat la 13:26 si ca daca vreau sa revina sa sun la colshienteru moldoviniesc sa fac o noua programare; totusi, ca norocu, netu pornise, asa ca doar ii sun sa le spun ca sunt neprofesionali, incompetenti si mai vreo cateva chestii fine; pentru prima data, fatuca care raspunde la telefon rosteste si cuvintele magice – “imi cer scuze in numele companiei”. Si bineinteles ca scuzele au fost primite.

Am facut niste verificari, totul parea ok, m-am culcat linistit seara. Iar dimineata urmatoare din nou, netul NU MERGEA.

Din nou telefon , de data asta cu urlete si injuraturile de rigoare, ii explic aluia ca eu in ultimele 11 zile am avut net 2 zile samd, ca ma cac pe sloganul lor “so easy, so right”, ca e fix pe dos, ca airbites e un cacat moldovenesc samd. Omu de acolo, cu o voce socata, imi explica ca ii pare tare rau, dar incearca cumva sa ma ajute (nota bene pt baiatu ala, pacat ca pe restu ii doare in cur)

Dupa faza asta, sun la UPC – totusi am nevoie de net. Si UPC-ul in postul urmator.