Sa nu uitam de airbites

Nu am mai scris de ei nu ca pt ca ar merge brici – departe de ei asa ceva; nici pentru ca nu au mai facut kestii absolut strigatoare la cer. Nope. Ci pentru ca nu au reusit inca sa depaseasca cacaturile facute pana acum, ramanand insa extrem de aproape de limita, repetand cacaturile deja cunoscute.

Ca simplu reminder, chiar daca nu au depasit nici azi, sau acu 4 zile, sau saptamana trecuta, simt nevoia sa mai relatez cum mi-a picat netu luni noaptea, marti dimineata am sunat, marti seara nu mergea desi m-a sunat unu probabil sa confirme reparatia (nu am raspuns din motive de sedinta), in aceeasi marti seara am asteptat 35 min pe banii mei sa intre pe fir un operator, timp in care am ascultat o melodie de cacat, si aia cu fashaituri groaznice, luni dimineata la ora 8:30 in sfarsit pornise netul, dar numai pentru ca la ora 9:15 sa cada din nou.

Concluzia ramane aceeasi, ca in posturile anterioare: ARIBITES = cel mai de cacat furnizor de net. Parerea mea.

Advertisements

Airbites continua sa fie de megacacat. Plus oligofreni.

De vreo 3 luni, odata la 2 saptamani imi apare o pagina cu text rosu care imi zice ca daca am platit atunci ei isi cer scuze si probabil ca in baza de date nu au macul si ip-ul meu corect.  De fiecare data aveam platit, asa ca de fiecare data ii intrebam: cat de oligofren trebuie sa fii ca sa pierzi datele astea odata la doua saptamani?

De data asta, cum stiam ca tocma am platit incep o discutie cam asa:
– Buna seara sunt de la firma XYZ, locatia Q (avem 2 locatii). As vrea sa stiu daca suntem cu platile la zi.
– Sa verific … da, sunteti cu platile la zi
– Buuuun, atunci vreau sa stiu daca colegii dvs de la tehnic sunt oligofreni
– … aaaa … nu sunt ologofreni … ce s-a intamplat?
– pai pe ip-ul asta cu macul asta imi apare cacatu asta de pagina cu text rosu blah blah blah
– …. aaaaaa. pai e suspendat pentru neplata! Continue reading

Callcenterul RDS

Callcenterul tehnic, vreau sa zic. Ala unde sunt barbatii. Ca mai e si callcenterul “Relatii cu clientii”, unde e plin de isterice, plictisite si femei normale care isi dau demisia la un moment dat, ca nu mai suporta. Constatam ca merge netul din 3 in 14, adica merge bine pe metropolitana si merge parca sta in rest. Asa ca eu, care am boala sunatului la callcentere de fiecare data cand ceva nu merge si am la ce callcenter sa sun, sun la RDS – departamentul tehnic. Continue reading

tot colshienteru, dar altfel

Apropo de postul dinainte:

airbites continua sa cace steagu’

Dau sa intru azi pe net, in jur de ora 12:30 si imi apare o pagina care zice ca:

Draga client Airbites,

Va anuntam ca setarile placii dumneavoastra de retea nu corespund cu cele inregistrate in baza noastra de date. Acest lucru este datorat schimbarii placii dvs. de retea sau inlocuirii IPului stabilit anterior. Pentru a rezolva aceasta problema va rugam sa completati datele de mai jos pentru a va putea identifica si salva datele actualizate.

Pentru informatii suplimentare privind aceasta migrare sau serviciile Airbites iti stam la dispozitie la telefoanele:
080 10 22 55 22 (tarif local, valabil numai din reteaua fixa nationala)
0232 20 80 60 (valabil din orice retea fixa sau mobila).

Iti multumim ca ai ales Airbites.
Echipa Airbites

Bineinteles ca pana azi de dimineata netul a mers si ca eu nu am modificat absolut nimic in retea de dimineata pana acum, dar acum s-au prins ei ca ceva cica nu e in regula. Asa cam am sunat din nou la colshienteru din iashington sau unde dracu or fi, unde la telefon imi raspunde o voce de tanti care zice de 2 ori ca voi fi redirectionat catre alt numar, dupa care INCHIDE!!!!!

Continue reading

si iar nu merge; tot mai greu airbites

Azi la ora 17:00, dupa 7 ore glorioase de functionare, netul de la airbites a picat din nou. Evident, am promisiunea ca vin niste handicapati si rezolva problema cat de repede posibil, adica in medie 4 zile. Vorba lu ala de la antena nu stiu care – traim in romania si asta ne ocupa tot timpul.

In schimb o moldoveanca de la colshienter era mirata de ce dracu sunt eu asa nervos si imi explica ca “aici la noi in moldova sunt alt fel de oameni”. Sa fie la voi acolo.

si greu si cu upc-ul

Am facut o paranteza si cu televiziunea (pt ca se leaga) si revin la momentul 24 iunie – dupa 11 zile in care am avut net doar 2. Pt ca aici e zona UPC, sun la astia le zic ce si cum, aiai imi ia datele si zice ca pregateste contractul. Ma asteptam si sa imi spuna ca trebuie sa platesc cablul atatea luni cat l-am folosit pana l-au taiat, dar oricum asta trebuia facut candva, deci e ok.

Imi ia tantita aia datele, ma suna de vreo 4 ori, in 2 din dati fara sa aibe neaparat ceva de zis, pregateste contractul si cand sa ma sune ultima oara sa stabilim instalarea, ma suna sa imi spuna ca sunt datorii. OK, asta este, le platim, np, sa imi spuna suma exacta si e ok. Si ea imi baga suma exacta, incluzand lunile mai si iunie. Faza la care ii explic ca taiat fiind cablul, nu factureaza si mai si iunie, pt ca nu au furnizat nici un serviciu, deci nu pot cere nici un ban. Pot cere daca vor penalitati pe sumele restante, dar nu si bani pt serviciu neprestat. Si ii cer sa imi zica data exacta a deconectarii.

Si incepe (aproximativ) urmatorul dialog:
– aici e relatii cu clientii, nu am acces la baza de date, de unde vreti sa spun cand a fost deconectat?
– pai eu sunt client, vorbesc la relatii cu clientii, mi se pare normal sa imi spuneti asta
– nu pot si nu inteleg ce vreti de la mine, dar va fac legatura la o colega care se poate ocupa de asta

OK, legatura la colega, reluam problema, imi explica (si asta) ca exista un abonament care trebuie platit no matter what, ii explic si eu kestia cu serviciile neprestate si cu penalitatile, isi declina si ea competenta si ma paseaza la tehnic (macar astia cica stiau sa imi spuna cand a fost deconectat cablu)

Evident pe tot parcursul discutiei imi sare tandara tot mai rau – adica baietii astia te deconecteaza si iti cer bani mai departe, ca cica nu ai reziliat contractul. Nu mai e o kestie de 70 roni, deja e o problema. Pt ca imi baga cineva mana in buzunar, si asta e o problema.

Revenind, dau de una la tehnic, care imi spune ca data deconectarii este ASTAZI – la ora 2 dimineata. Pe cand ala imi spusese acu 2 luni ca sunt deconectat pt neplata. WTF? Adica ei m-au deconectat azinoapte. Da de pasti cand nu mergea, ce era?

Nevermind, ii explic cucoanei ca e vorba de a-mi fura din buzunar si ca nu pot inghiti asa ceva, ca in conditiile astea oricum nu mai vreau nimic de la ei (desi am sa le achit factura, pt ca chiar daca m-au furat, e neglijenta mea) dar ca de la ei nimic, never again. Ca sunt si ei un alt fel de erdeesh.

Una peste alta, mi-au futut dimineata asta (ca de zilele anterioare s-a ocupat airbites).

Ramane de incercat clicknetul.

 

%d bloggers like this: